Не каждый клинер знает разницу между тканями, а клиент и подавно. Возможно один из сотни скажет что за ткань, и ещё несколько смогут ответить на вопрос - Синтетика или натуральная?
Поэтому мы спрашиваем знает ли клиент, что за тип ткани (синтетика или натуральная) и есть ли у неё ворс.

Такой вопрос задавать не приходится т.к. клиенты сами выделяют мебель с кожаной обивкой и разговор начинают с вопросов типа: - Вы кожаную мебель чистите?
Редко, когда речь идёт о офисной мебели, приходится делать уточнения.

И скорее всего потерять клиента ещё на этапе обзвона. Люди хотят хоть какой-то конкретики, поэтому приходится расспрашивать, главное сразу дать понять зачем это нужно, объяснить, что для того что-бы сориентировать на цену, нужно собрать чуточку информации.

Мы опрашиваем так:
1. Тип мебели, форма, размер.
2. Тип ткани, наличие ворса, декоров.
3. Сложность поверхности.
4. Характер загрязнений.

Выяснив, даём вилку и договариваемся об осмотре. Таковой, на мой взгляд, нужен, для сбора всей информации об объекте. Пытались по разному, но доходило до таких маразмов... в общем, лучше поехать посмотреть. Не едем смотреть на самые простые заказы, типа одну "книжку" обтянутую шениллом синтетическим почистить.

у вас есть фоам или ультимат максим?

у нас очень редко.

да можно выезжать и на каждый ковер. когда много заказов - это нереально: пробки гололед и т.д.

пора начинать не самому ездить, а держать 1-2-3 и тд... бригады со специалистами обученными. если речь идет про мебель, ведь для ковров у вас есть цех.
я когда работал в Екатеринбурге (что-то сегодня много вспоминаю) наш шеф(директор) сначала сам с нами выезжал на объекты, через 3 года я его только в офисе видел раз в неделю.
и что самое интересное, объемы у него были ого-го, штат тоже неплохой, а вот, например, сайта и до сих пор нет!

забыл

забрать послестрой раз
забрать послестрой два

ну вы же при всех своих объемах и затратах работаете с прибылью?
если у вас есть динамика к расширению, наверное, стоит расширяться, затраты больше будут, но и прибыль же тоже?!
или ваши объемы будут расти и в какой-то момент вы собираетесь отказываться от работы, потому что не будет второй машины (третьей бригады, четвертого экстрактора и тд)?

вы думаете, что раксширится это так легко??? принятие решения о расширения обычно на нашем уровне наступает после взрыва от напряжения и ты понимаешь......пора.......

С вашими обьёмами надо иметь вторую машину. Хотяб для резерва, одна может сломаться или (не дай бог) побиться. Вы до сих пор на Фиате ездиете?

просто имеем большой склад запчастей. да на фиате.

то есть мебель вы чистите только экстракцией? так зачем тогда знать шенилл или не шенилл.....синтетика или натурал.......

Не только экстракцией. Разница есть и в стоимости препаратов и в цене мебели (читай ответственности) и в сложности чистки.

Кстати (я извиняюсь, но я все о том же) вы задаете клиенту вопрос о стоимости мебели?

А пену можно наносить только Фоам?

Навряд ли у кого-то тут есть специальные коэффициенты, просто смотришь на диван за 10-15 тысяч евро и понимаешь, что меньше чем за столько-то, ты его чистить не будешь.

Тут я полностью согласен, на каждый ковёр ездить накладно. Поэтому за ними, в последнее время, мы ездим, в большинстве случаев, без осмотра. Только  если заказчик, что-то совсем уж стрёмное по телефону говорит.
А вот с мебелью... Недавно был случай, когда пришлось ради чистки дивана и двух кресел застилать 60 квадратов площади плотной плёнкой, об этом нужно было знать заранее. Был и другой случай, когда пришлось носить воду, для чистки, через два этажа и в противоположное крыло здания. Был случай, когда приехавшая на чистку (без предосмотра) девушка, узнала, что для чистки мебель нужно вынести в соседнее помещение, а заказчик, сделать этого не может. И такие примеры сплошь и рядом.

p/s

Мебель так и не вынесли, оказалось, что она в двери не проходит))

Я, конечно, жутко извиняюсь, но кое-что есть у Вас же на сайте ....
особенно если прочитать внимательно пост № 50 в этой ветке  и сравнить вот с этим
Очень интересный подход. А бывает что расчет стоимости услуги на сайте расходится с тем что происходит в реальной жизни ?

Присоединяюсь, на этом сайте действительно есть чему поучится.