До Нового года мало вероятно успеть набить руку, а потерять лицо при потоке заказов свободно.

Прикиньте свои фин возможности. Немного выше писали, что "нет сил тянуть бизнес без заказов". Январь и начало февраля будет спад в количестве заказов. В вашей ситуации их может не быть вообще. Если расходы у вас позволят устроить себе каникулы после нового года, начинайте, если нет, то чуть подождите.

Не надо ни чего приурачивать к Новому году, Годовщине революции или к окончанию Пятилетки...

Уважаемые коллеги,по поводу оплаты работ клиентами свыше прозвучал совет от Тараса Васильевича о составлении акта-наряда и акт выполненных работ,кому не жалко сбросьте на мою почту, как примерно это может выглядеть( yma@sana.od.ua). Или может кто по другим документикам работает?

А какая разница?

DrUma!
Значица так!
Если Вы почистили в офисе организации ковролин и при этом с Вами расплачиваются наличкой - то это ОКАЗАНИЕ БЫТОВЫХ услуг, а если Вы подписываете Договор с руководством этой организации - это ОКАЗАНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ услуг. Чтобы не повторяться - отошлю-ка я Вас в раздел Оформляем ИП в России (пошаговый туториал) - там подробно это расписано. Там же найдете ответ на вопрос взаимоотношений между ИП и ООО. Я надеюсь...
Далее - по поводу акта с юриками - программка БизнеПак - по-моемому фриварная софтина. Там ка-а-ак раз все необходимое.
Акт с "физиками" - это уж как Вам позволит Ваша фантазия. У меня типа того:

"Акт сдачи-приёмки работ №** от ********

Мы, нижеподписавшиеся «Исполнитель» ИП ************. с одной стороны и «Заказчик»_____________________________________________________________________________ с другой стороны составили настоящий акт о том, что Исполнителем выполнена следующая работа:

№ Наименование работ Примечания Цена Сумма
       
       
       
       

Указанная работа выполнена надлежащим образом, в установленный срок и в соответствии с иными требованиями и заданиями Заказчика. Общая стоимость работ включая налоги составила____________________________________________________________________________________________________________________

Вниманию Заказчика!
1. Выполнение Заказа подразделяется на три основные этапа: Осмотр, Чистка, Приёмка работ с подписанием данного Акта.

2. На этапе «Осмотр» производится обнаружение изначальных дефектов покрытия, выявление законсервированных (обработанных ранее непрофессиональной химией) пятен, тестирование на предмет линьки и усадки. По результатам «Осмотра» данные о повреждениях и прочие замечания отражаются в графе «Примечания» данного АКТА.

3. «Исполнитель» не несёт ответственности за выявленные в процессе чистки дефекты покрытия, возникшие не по вине «Исполнителя».

4. «Заказчик» должен помнить о том, что чем меньше придётся мастеру переставлять мебель на ковре, тем меньше будет затрачено времени на химчистку этого ковра – аналогичные условия для чистки других изделий. Данные условия также относятся к любым другим мелким и в особенности - БЪЮЩИМСЯ предметам быта, о которых при необходимости делается запись в графе «Примечания».

5. «Заказчик» принимает к сведению тот факт, что при заказе на чистку без пятновыведения специальными средствами с применением специального оборудования (см.прайс) после общей химчистки могут быть выявлены скрытые (замаскированные, глубинные) пятна – при желании «Заказчик» может воспользоваться услугой выведения этих пятен, при этом стоимость заказа увеличивается на *** от общей суммы в зависимости от количества пятен, их размеров, возможности их выведения без изменения структуры изделия,  и в зависимости от условий, указанных в п.2 этого Акта.

6. «Исполнитель» Гарантирует качество производимых работ.

7. «Заказчик» обязан в течение всего времени, как  предмет чистки остаётся влажным (тестирование на прижим  сухой салфеткой) НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ им, в противном случае «Исполнитель» может произвести повторную чистку по согласованной с «Заказчиком» цене при наличии свободного времени у «Исполнителя».

8. С сведению «Заказчика». Если Вы хотите поддерживать Ваш текстиль в чистом виде, то необходимо соблюдать некоторые простые условия: первое – НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БЫТОВОЙ ХИМИЕЙ ДЛЯ УБОРКИ ТЕКСТИЛЯ, второе – еженедельная (для бытовых) уборка сухим пылесосом, третье – вызов раз в год (раз в полгода, раз в квартал  – в зависимости от степени загрязнения текстиля) профессионального мастера  по химчистке (мастер ДОЛЖЕН пользоваться ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ХИМИЕЙ – ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ), при этом нужно помнить – чем СВЕЖЕЕ пятно, тем ЛЕГЧЕ его устранить.

Настоящий Акт составлен в двух экземплярах. Оба экземпляра имеют одинаковую силу.

«Исполнитель»
Индивидуальный предприниматель **********
ОГРНИП ***************** ИНН ****************
г.****************************
Р\с **************************
Банк *************************
Бик ********************
Телефон *********************
_____________________ /****************/

М.п.

«Заказчик»
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________

__________________________/_______________/

Дата___________________________2008г."

_________________________________________________

А вот еще актик в формате Exel скачать здесь

Да, чуть не забыл - все, о чем я пишу, касается ситуации ТОЛЬКО в России!!! В других государствах могут быть ДРУГИЕ нюансы, хотя ПОДХОД похожий!

Отредактировано Serg (2008-11-20 14:32:00)

Сегодня был первый заказ приуроченный к Новому году. Клиент говорит так рано потому что как он сказал: "боюсь что ближе к новому году будет слишком много заказов и не смогу записаться"
Такое мнение клиента мне понравилось 

Пасиба на добром слове!

Желательно в договоре предусматривать подобные вещи. Все-таки до беспредела пока еще не дошло. Если какое-то оборудование покупается под конкретный объект, то в договоре надо оговорить отвественность за досрочное расторжение договора.

Не сосем понятен вопрос?

В каждом случае идет отдельная договоренность, не может быть здесь совета на примере "обычно". Думаю, в нынешней ситуации заказчик вряд ли будет проплачивать часть услуг наперед, чтобы дать возможность клинеру купить оборудование. И продавчеги теперь реже будут рассрочку предлагать. Кроме кпедитов, других вариантов выхода из подобной ситуации - не вижу. Если в качестве залога само оборудование будет оформлено, то в случае отказа заказчика, счастливому банку достануться офигенные, слегка подизношеные поломойки .

Поломойка Wrangler 2016 с баками 64л и паспортной производительностью 900-1800 м2/ч, при аренде более семи суток обходится в 2750 руб/сутки.
Пусть даже ещё скинут цену, если на несколько месяцев взять. До 1500 (хотя сомневаюсь) руб итого 45 000 руб. При этом аммортизационные отчисления на Винзор, похожих параметров, стоимостью грубо 180 000 руб на три года = 5000 в мес.
Как мне кажется, аренда не рентабельна на ежедневке.

Не знаю у кого как, но моя практика показывает, что эти рекомендации больше подходят для спецработ. Что же касается ежедневки, то Заказчика (я бы сказала всех без исключения) очень раздражает такая "навязчивость" Исполнителя с ежедневным подписанием актов или каких-либо подобных документов. Да и, честно говоря, у самого Исполнителя эта процедура отнимает достаточно много времени, учитывая, что количество объектов увеличивается.
Мы на сегодняшний день поступили следующим образом. Одним их приложений к договору с Заказчиком (а договор советую заключать в обязательном порядке, даже если работаете "в черную") оформляется Оценочный лист, который вручается Заказчику ежемесячно вместе со счетами. Этот лист предполагает ежедневную оценку работы Исполнителя, например, по 5-бальной шкале. Раньше мы с такими листами ежедневно приставали к Заказчикам, затем еженедельно. Но видя их недовольство, введи в договор следующий пункт:
...В случае договоренности между сторонами, что оценочный лист находится у Заказчика, информировать Исполнителя любым удобным способом об оценке ниже 5 (пяти) баллов и имеющихся замечаниях к качеству работы Исполнителя, а также передать или отправить по почте Исполнителю заполненный оценочный лист в конце календарного месяца.

Согласна. Просто, с виду "непроблемный" объект в конце месяца может превратиться в "проблемный", когда представитель Заказчика вдруг заявит, что его не устраивает качество работы за последний месяц и акт он подписывать не будет. Поэтому то и нужен какой-то документ, подтверждающий, что претензий к Исполнителю в течение месяца не было.

Если говорить о документах, то одного будет недостаточно.У нас существует на каждом рабочем месте журнал передачи смен, где осталена графа, для внесения замечаний по работе в течении смены представителем Заказчика. Менеджер объекта в максимально короткие сроки устраняет замечание, с внесением в свой журнал корректирующих и предупреждающих действий характера и причин которые привели к возникновению данной ситуации.Далее комиссией контроля качества(2-я ступень контроля) ежемесячно проводится анализ несоответствий(замечаний) и их верификацию(т.е. привели ли действия предпринятые менеджером к устранению замечания).
Кроме того с каждым Заказчиком согласовано, что в случае возникновения замечаний по работе обязательно связываться по телефону с представителем руководства по качеству,что бы
менеджер объекта не скрыл информацию о проблеие(такие случаи были, "с премией не хотелось расставаться")

Хочу заметить возможность следующей ситуации:
получаете в конце месяца оценочный лист с замечаниями, а заказчик на ваши вопросы ответит, "а я звонил , пытался связаться с Вашей организацией, но мне это не удалось... а я что за Вами бегать должен"? А лист с замечаниями у Вас на столе, вместе со счетом, который наверняка прийдеться переделывать на меньшую сумму.
Оцека работ по пятибальной шкале, весьма расплывчата, у нас четырехбальная система не "пошла".Наиболее приемлемый вариант - трехбальная(хорошо, удовлетворительно. неудовлетворительо).

Отредактировано Андрей Петрович (2008-12-15 08:36:49)

Находится в комнате для персонала. В нем все стандартно: ф.и.о уборщицы(гардеробщицы и т.д.)время начало и окончания работы,участок на котором выполнял работу и последняя графа замечания в течении смены.

Замечания дествительно пишут, но не часто, обычно все решается в оперативном порядке с менеджером объекта.
Комиссия у нас действительно есть, которая раз в неделю по графику, утвержденным ген. директором, осуществляет проверку на объектах( с документированием результатов )
В договоре именно по этому поводу ничего нет, в нем стандартная формулировка, что Заказчик имеет право в любой момент осуществить проверку качества оказываемых услуг...
Дело в том,  что на предприятии внедрена система менеджмента качества ISO 9001:2000 и каждые 9 месяцев у нас проходит периодический аудит СМК(силами представителей компании,выдавшей сертификат ISO).  Длинная тема, описывать требования вышеуказанного стандарта... В числе мероприятий повышения качества  услуг у нас и создали эту комиссию.

Это требования стандарта ISO. в принципе очень помогает избежать ситуаций типа

А в общем не все так гладко, проблем хватает.