Такие клиенты, любят опускать по прайсу не один, а два - три раза. Основной линией поведения должно звучать сначала: "Я готов обсуждать скидки" назовите точный объем работ", поскольку они точный объем не знают сами, но знают, что самые крутые, они будут называть нереальные объемы...
Якобы поверив им надо дать небольшую скидку (чтоб можно было опустится еще раза два). Например даете 15%, но можете дать 30%.
Но основное правило, каждый раз давая очередную скидку надо искренне верить, что это уже для клиента бесплатно и такой прайс вгоняет тебя в долги, и скорее всего ты разоришся на этом заказе... То есть каждую скидку они должны из тебя выгрызать с пытками...
Таким клиентам (а поверьте, этим важнее процесс отжима до плинтуса, чем реально низкая цена, которую они наверняка не знают).
Максимальную скидку сразу таким называть смерти подобно. Ибо если они тебя еще хоть на чуть чуть не отжали после этого, значит "ты их кинул".
А вот разговоры, что ниже по цене придется использовать низкокачественные препараты, от которых у них потом аллергия начнется и зуд (хотя кресла будут внешне чистыми), но другого выхода у Вас нет, ибо цена давно ниже себестоимости...., очень даже желательны в этом случае.
Сложно с такими...
Удачи!

Чёрт возьми, позиции Александра и Сергея Васильевича почти противоположны... Но обе обоснованы и по-своему правильны! ))))
К какой же позиции прибегать? ))

самого затоптанного места в зале, чтобы бельмом на глазу не было((

А Вы, Георгий, на это отвечайте им по-одесски, вопросом на вопрос: "У кого "у других?". Может у крупной компании, которая убирает (или делает вид) ТЦ? А есть ли у этой компании, с ее текучкой кадров, хотя бы один специалист по химчистке, а тем более, по коже? Или студента с опытом работы аж в 4 дня уже можно называть специалистом? Или бабушку-пенсионерку, или тетку неопределенного возраста? Или у этой компании есть спец.оборудование? Или химия для разных пятен? Так эти компании и цену-то определить не смогут, а прайсовую предлагают всегда одну, ибо понятия зачастую не имеют, с чем придется столкнуться.
Так сможет эта компания качественно почистить мебель? А если не сможет, так какая разница по какой цене? НЕ ПОЧИСТИТЬ я смогу вам и бесплатно.

Почитал-посмотрел...

Народ прав, большая и максимальная скидка ваша не доработка. Но из всего есть пути дальнейшего решения.

По цене... и о скидках... Вопрос один - зачем им скидывать еще 10-20 центов? Как вариан сообщите, что даже в отдаленных филиалах вы годовы проводить работы по цене центрального офиса. И это (дополнительные колоссальнейшие ваши расходы!!!) конечно-же в счет предоставления дополнительной скидки (о той которую они и хотят получить), т.е. вы эти расходы учтете в виде доп. скидки.

Теперь по цене чистки. Важно говорить о сумме, а не о цене за единицу. К примеру я готов почистить 10 едениц текстильных за 5 и 5 единиц кожанных за 10. Сумма - 100 (каких то там денег). А теперь пересчитайте все единицы (15) по цене конкурентов (это и будет реальная разница в цне) и продолжайте рассматривать только сумму контракта.

Про переодичность... Даже если контракт и будет заключен на 2-х разовую чистку, это не гарантирует вам рельный заказ с такой переодичностью. Отмазка железная - "простите, сокращено финансирование" или "не заложили в бюджет" и т.п. А вот колличество единиц должно быть четко и однозначно прописано в договоре, а то свезут со всех филиалов в одно место и паши, как папа Карло... Как вариант - чистить мебель на одном объекте и получать за него оплату с переодичностью 1 раз в месяц. Т.е. 12 - 15 объектов на 12 месяцев. Кроме этого оплата за первую чистку 120% за вторую 80% стоимости контракта. Аргумент? Пожалуйста - стулья грязные и не ухоженные - больше времени, больше химии и т.д. Потом поддерживаем чуть дешевле.

Про порчу материала... Ну вы уже показали технологию своей чистки и что, есть вопросы? Да и гарантия у вас железобетонная - вы же не получаете предоплату?

По поводу пятой точки... Растройство можно получить и выпив прокисшего вина, (погода жаркая и пить так хочется)... Порекомендуйте регулярно мыть руки с мылом (это очень помогает), обеспечение которым вы также можете предложить им, как дополнительную услугу... Развивайте мысль далее... Помните про банкоматы? И возвращаемся к началу поста о скидках... При увиличении суммы контракта за счет предоставления доп. услуг в с удовольствием рассмотрите возможности укрепления долгосрочных партнерских отношений и где-то что-то возможно сможете еще ужать, к примеру те ваши центы им и скините.

Ну та или где-то так...