Самое страшное (имхо) - это уход работника к конкуренам. Уходит ессно инфа - клиенты,  технологии, поставщики.

Как бороться и как "разграничивать доступ"  - вам решать. По-закону вы ничего не сделаете - трудовое законодательство у нас в UA прямо запрещает как связывать работника долгосрочным договором, так и весьма туманно устанавливает рамки ответственности за разглашения комерческой тайны.

А саботаж- вообще не знаю что это такое? Плохо работает - выгнал, взял нового. Кризис - рынок рабсилы богатый.

Воровство - что пару перчаток украдут - не парюсь.  Украдут во второй раз - выгоню.

Еснно надо сделать оговорочку - что клининг у нас маленький. На большом, как и на заводе -   воровства пожалуй побольше.

Ситуацию "упрямляет" и то, что у нас работники чистят свои ковры/диваны бесплатно

Определённую проблему только представляет самостоятельный выезд мобильной бригады на объект  - как правило бывают доп. "диванчики", которые проконтроллировать можно только перезванивая клиенту, что не всегда удобно.

Отредактировано Насяльникa (2008-12-09 00:45:11)

Алина, это значит - мы к вам по человечески, надеемся, что и вы к нам

В топик - для саботажников в нашем УК, кстате есть статья.

В русском тоже должна быть.

Сомневаюсь, чтоб по ней когото осудили, но упоминание в трудовом договоре пожалуй будет нелишним.

Отредактировано Насяльникa (2008-12-09 11:45:17)

Предлагай!

В моей практике был случай, когда сотруднику компании не понравился экстрактор на котором ему пришлось работать. Раньше, на другой работе, он привык к маленькому и легенькому аппаратику, а тут пришлось таскать большой и мощный. А может продавайцы маленьких и легеньких аппартиков "зарядили" старого знакомого. Вообщем, когда руководство своему сотруднику отказались менять оборудование, почему-то практически со следующего дня начались регулярные поломки. Через две недели руководство возмутнулось, но не на сваво сотрудника, а на продавчега больших и мощных экстракторов, мол "фуфло" нам толкнули. Но ярый сторонник маленьких и легких сам спалился, уж слишком активно он вытсупал против того, чем ему приходилось работать. И тогда руководство, сопоставив показания разных сотрудников, пришло к выводу, что все поломки приходились на одного работничега. Короче, ищет один хитрован себе сейчас новую работу. Причем зарплату за последний месяц с него удержали, за умышленное выведение из строя основных средств. А в "лихие девяностые" за такое могли и в лесу закопать.

Интересную тему зацепили. Вот только не очень пойму, о чем речь?

C персоналом нужно работать!
тут плавно перетекаем в более мощную проблему - в клининговом бизнесе маленький ФОТ, отсюда все проблемы с персоналом!
На обучение линейного персонала денег нет!
На политику лояльности - денег нет!
На создание приличных условий труда - денег нет!
а будет это всё и не будет саботажаи воровства. А это всё будет, когда мы будем конечные цены выставлять заказчику нормальные и зарабатывать много, но тут арава демпингерастов и т.д.

А два плюса поставить можно?

Сергей, а вы сами то пользовались такими соглашениями?Если да то может поделитесь?

Извините, а на что договор об индивидуальной материальной ответственности придуман по-вашему? Во многих случаях сотрудники наплевательски относятся к оборудованию, потому что не свое. Перед тем, как доверить сотруднику технику, нужно с ним заключить договор о материальной ответственности за оборудование, пусть знает, что если чего поломает, то будет платить, а с его зарплатой, он будет на вас работать много лет.

Да дело даже не в ФОТе персонала, а в том, что приличный народ в клининг идет неохотно. Когда мы искали персонал, то провели исследование, которое показало, что соискатель скорее устроится на 10000р офисным работником, чем за 20000р чистить ковролин. Всем подавай перспективу, хотя сами они из себя ничего и не представляют. А еще деятели, которые поработав в клининговой компании, идут покупать пылесос и пытаются отбить клиентов, портя изделия заказчиков дешевой техникой, а когда они естесственно понимают, что затратами на пылесос их приключения не заканчиваются-канут в небытие, но при этом еще успеют бросить тень на клининговые услуги в целом.

Поделюсь своими достижениями в области контроля "саботажа".

Что касаемо поломоев, пришли к выводу ставить камеру, поднимаем её на уровень 2м от пола (чтобы проходила в двери), и смотрит она вниз, видно что и кто делает с аппаратом. Поставили на аппараты "Сигнал 12-Т", устройство отправляет по ЖПРС данные о состоянии поломоя. Заряд батареи, время работы время простоя, расход химии.

На случай кражи формы и подобной "мелочи", прописали в ТД, то что з/п за первый месяц работы выдаётся при увольнении.

Химия и прочие тряпки. Тут всё просто, проворовался ктото один из смены? Ищите кто или увольняется вся смена в соответствии с пунктом ТД первый месяц з/п в этом случае не оплачивается.

Автомобили: Поставили ЖПС слежение за мобильщиками и контороль за топливом.

Офис: Телефоны прослушиваются и записываются разговоры, сообщения ICQ логируется, доступ к внешним маил закрыт только наш почтовик (отслеживается выборочно), ФЛЕШ носители заблокированны. В офисе/складе/коридоры/курилка, видется видео/аудио запись происходящего.

Склад: Ежемесячная инвентаризация.

Ну и не обойтись без "своих ушей" среди работников, которым за слив платятся дополнительные деньги. Причем убирать "слитого" сотрудника нужно не подставив "уши".

Ну вот краткая схема защиты от "саботажа" в нашей ГК.

А вы не в ФСБ раньше работали? С таким грандиозным подходом? Во что обходится такая "секьюрити"?