Наш журнал ориентирован на компании, или службы уборки, которым не хватает опыта. А проблема  воровства и вандализма существует, но многие  считают  мовитоном,  давать комментарии от лица своей компании. Получается типа – воруют мои сотруднички—ай-ай-ай.
Но есть яркие личности, которые не бояться обсуждать проблему открыто, кстати, основная статья написана ген. директором  крупной клининговой компании, а другой написал  статью, про то, как уволенные менеджеры уводят объекты под чужую «вывеску».   Высокая «морализация» не наш конек, наша задача представить  факты, и  написать, как с ентим бороться.
Кстати, когда мы писали про «откаты в клининге», так один из директоров крупнейшей управляющей компании  написал коммент. из серии: « брали, берем и будем брать», а другой  дир. клининговой компании написал – «давали, даем и будем давать» и никто  их шапками не забросал.

Это да

Готов подилится опытом. Напиши в ICQ если есть возможность, пообщаемся.

Сергей Одессаони пропали, сегодня офис был закрыт.

З.Ы. Товарищ лейтенант, если вы сейчас читаете эти строки, то знайте - это не мы.

На заре нашей деятельности произошел негативный случай, который мы смогли использовать в дальнейшем, как показательно-поучительный. И, кто знает, может быть в дальнейшем положительно влиял в воспитательном процессе персонала. Во всяком случае мы его для этого использовали...

Не секрет, что текучка кадров существует, особенно среди персонала нижнего звена. Расстаемся с сотрудниками по разным причинам - в основном это профнепригодность. Но бывают случаи связанные с воровством, "тихим" саботажем. С такими сотрудниками расстаемся без сожаления. Классический и поучительный случай произошел у нас с сотрудником, который был замечен в мелких хищениях. Сопоставив имеющююся и поступившую информацию было принято решение уволить этого работника. Связываться с милицией нет смысла. Хищения по сумме достаточно малы, чтобы ожидать каких-либо законных (а главное эффективных) мер воздействия. Поэтому с ним (работником) мы просто расстались.

Обычно на этом история взаимоотношений и заканчивается. Но не в нашем случае...

На следующий день наш бывший сотрудник явился в офис с требованием выплатить ему деньги за 2 недели, мотивируя тем, что его не предупредили заранее об увольнении. Требования перешли в конфликт. Работник провоцировал на физический контакт (проще говоря на драку) и достаточно вольготно и не сдержанно пользовался оборотами русского языка. Весь этот инцидент происходил в присутствии нескольких сотрудников офиса и 2-х клиентов на выходе из офиса. Пришлось дать команду на вызов охраны. Тревожная кнопка у нас расположена в офисе. Заметив, что один из сотрудников зашел в помещение и зная систему охраны, недовольный субъект, вместе со своим другом быстро удалился.
Конфликтная ситуация была нейтрализована.

Конфликт угас, но осадок остался. Сразу с клиентов, присутствующих при инциденте, были взяты пояснительные о том, что они видели. Так же были получены такие пояснения и с присутствующих работников офиса. На следующий день, с утра, в районный суд города Одессы было подано исковое заявление к бывшему сотруднику "О возмещении морального вреда и принесении публичного извинения", с приложением упомянутых пояснений. Через некоторое время суд удовлетворил исковые требования частично (сумма иска была уменьшена на треть). Решение обжаловано не было. Полученный исполнительный лист был передан в исполнительную службу. Решение было исполнено.

Кроме компенсации морального вреда, мы смогли использовать принятое в нашу пользу решение в воспитательных целях. Как? Да просто зачитали его нашим сотрудникам. О результате можете судить сами.

Отредактировано Сергей Одесса (2009-05-23 02:39:36)

Таки благодарность ни чего не стоит! Цитировать-то будете небось. А гонорарчик-с?

А кто распространяет журнал "Клининг" на Украине?

Тарас Васильевич, наверное надо открывать раздел для печатных изданий...

Днепропетровск,  сегодня утро.  Звонок с номера 06364975..., мужской голос:
Он: - вы послеремонтной уборкой занимаетесь?
Я:- да занимаемся, что конкретно вас интересует?
ОН:- а вам пады и мопы нужны?
Я:- на даный момент нет, 2 недели назад закупили, а то за пады? чьё производство? Возможно в дальнейшем у вас и будем покупать.
Он - Я не знаю чье производство, понимаете мы тоже клининговая компания, у нас лишние  с Киева пришли, и я ищу кому срочно продать, пады черные, коричневые, и зелёные. а мопы черные и синие.
Я: - так вы наши колеги!!! А как называетесь, может я в другой раз куплю.
Он:- та не, а вдруг вы моему руководству позвоните расскажете! Так что сейчас покупать не будете?
Я: - нет!
Вот такие пироги, видать выдали на обьект новые мопы, а человек решил подзаработать, жаль не сказал с какой компании, но похоже с крупной, раз у него есть количество разных мопов и падов.

Я думаю, не стоит покупать продукцию у таких "продавцов", даже в период кризиса! Много не выиграешь...
Будьте внимательны к тем кого берёте на роботу, и толерантны к колегам по клининговому бизнесу.

согласен, то о чем Вы говорите, во-первых, уголовно наказуемо (ст. скупка краденого), во-вторых, поддерживает теневой "бизнес" (читай - ВОРОВСТВО)

Приветствую всех форумчан. Как то звонил клиент узнавал расценки он хотел услышать ответ несем ли мы материальную ответственность за ценности находящиеся в офисах которые будем убирать ,до этого сотрудничали с клининговой компанией и один из работников компании совершил кражу,они отказались от услуг данной компании,ищут другую компанию ,но главное о чем твердил человек что ему нужны гарантии ,и несем ли мы материальную ответственность за имущество ихних помещений ,я ответил что мы несем ответственность за порчу имущества  при уборке а ценные вещи если только под опись до уборке и после а так сказал что ни одна компания  не может дать полную гарантию ведь на эту  работу идут разные люди.Короче клиент сказал что мы мат.ответственность не несем и больше не позвонил или цены высокие или мой ответ ему не понравился .Вопрос какие можно давать гарантии клиенту в такой ситуации ,слова что у него ничего не будет кражи его не устроили.Может все таки есть рычаги работы с персоналом во избежании такого ,а по поводу ответственности а вдруг своровал не клинер а один из работников а мне плати глупо.Раз он опять не позвонил значит кто то как то его убедил каким то доводом.

Спасибо за ответ я примерно так и видел.Для себя отметил как серьезно надо относится к набору персонала.