На мой взгляд, уровень качества и соответствия качества цене определяет все-таки клиент.

Поправьте, меня, если я ошибаюсь, но Ронова подстраивается под нынешние условия. Смех смехом, но сейчас время "тряпки с дыркой".

На самом деле, мы будем в этой теме говорить не о чем.

Чем Вам так насолола Ранова? Или это черный ПиАр? ладно, это риторичесвкий вопрос.

Какие цивилизованные услуги? Вы видимо в Москве живете? Это не наезд. Просто удивление.

В стране искусственный дефицит денег, как в таких условиях выживать? ТОлько так как Ранова.

ProffLine
Не могу понять чем так "насолила" Вам компания "Ронова Клининг"? И к чему такая тема:"как все испугались Ранову"?Чего ее бояться? Я не выступаю на стороне "Роновы", но к чему "прилюдно хаять" компанию? Насколько знаю Вы занимаетесь только продажей продукции Киль, а не оказанием клининговых услуг( поправьте если ошибаюсь). Представьте ситуацию(гипотетически), что объект который Вы обслуживали на протяжении многих лет не может, в связи с кризисом платить и вынужден снижать затраты на уборку.Выбор перед Вами - уйти сохранив свои стандарты уборки или остаться, снизив  затраты на персонал,химию и прочее.Ответ очевиден(по крайней мере для меня) - остаться. Кризис рано или поздно закончится(и соответственно восстановится платежеспособность Заказчиков), а клиента терять - неразумно.

Может и не пиар, а просто по неосмыслению последствий дальнейших событий.

На форум поподают не толькоо клининговые специалисты, но и заказчики. И предствьте, захочет ли заказчик связываться с проблемной фирмой, даже если эта проблема надумана ошибочно.

А вдруг ваш конкурент напишет провас какую-то отсебятину? И потом доказывай что ты не осел. А он будет похихикивать. У нас уже была тема "Черных меток". Ее закрыли и правильно сделали. Тут собрались неглупые люди и многое и так понимают.

Может пора тему переименовать, а в сообщениях имя компании убрать?

Во всех отношениях плохая тема. Очень.

может задать этот вопрос представителям аэропорта, которые отвечают за это(т.е. за чистоту и осуществляют контроль за работой клининговой компании)?

Я бы тоже воздержался от критики подобных компаний. У них свой ниша и работают они со своим клиентом.
Здесь нужно смотреть со стороны заказчика. Далеко не каждому заказчику качественная чистота приносит деньги (или другие бенефиты). И не правильно требовать от любого заказчика понимания необходимости качестенной уборки.

Лично я руководствуюсь простым праивлом. Если по моему мнению качественная чистота для конкрентого заказчика является стратегическими затратами (влияет на прибыль), то я предлагаю ему качественный сервис. Это различные точки продаж, магазины, торговые центры. + бывает предприятия, которых жмет за порядок санстанция или власти....

Если чистота относится к административным затратам (просто нужна для того, чтобы не зарасти грязью и влияние ее на прибыль близка к нулю), то я с такими заказчиками практически не работаю. Для них главное цена, а у меня позиционироавние на качество, сильную технику и т.д. Этого заказчика я со спокойной душой оставляю низкокачественным компаниям. Их полно и тягаться с ними по ценам я не могу и не собираюсь. Да и прибыли там смешные, а рисков хватает.

Отредактировано White_ninja (2009-04-21 09:49:58)

Поэтому, начинающие компании и вылетают с объектов, потому что их цена не соответсвует ни требуемому заказчиком, ни полученому в последствии заниженой стоимости, результату.

не совсем согласен! я первые месяцы в минус большой работал и сам вкладывался, зарабатывая репутацию, имидж и ИМЯ!
а потом уже и на меня по другому смотрели - это же чистой воды маркетинг, и если управлениц ни бум-бум, а только деньги, как результат - то можно крестик ставить на такой компани в плане - качества, а деньги скорее всего будут, так как и заказчики у нас тоже большинство, ни бум-бум.
Спрос рождает предложение!
и сначала причина, а потом следствие!!!

Полностью согласен.У меня тоже самое. Занимаюсь в основном клинингом салонов, ковров и мягкой мебели по вызову чуть более полугода.Пока клиентов немного, но я заметил, что ЦЕНА вот что больше всего волнует клиента в начале. И чем она меньше, тем в разы больше вероятности что потенциальный клиент позвонит. То есть, когда он увидит цену химчистки салона в 100 или даже 70 долларов, то он вообще не позвонит! А если 45$ то точно позвонит и начнет выяснять что и как. Тут так. Главное привлечь клиента ценой, ну и качество при этом страдать не должно. Ведь всегда во время работы клиент вруг начинает ковырять отдраенный до блеска коврик и рассматривать его так, как будто он (до чистки зас...нный до ужаса, в каких-то пятнах) будет выставлен на Сотбис! Поэтому поисследовав местный рынок пришел к выводу, что лучше поставить невысокую цену, ну чтоб не совсем в минус себе, а чтоб прибыли по минимуму, окупалась бы техника чуть-чуть, а химия полностью. В таком случае прибыль течет не очень, но зато берешь количеством, а там уже "цыганская почта" работает. Ну а потом, расширив спектр услуг, наработав достаточную клиентуру, можно и постепенно поднять цены до должного уровня.

согласен, "попахивает" чёрным пиаром!