Коллеги, здравствуйте!
Начинающая клининговая компания хочет честно и качественно работать на рынке клининга в небольшом городе центральной Сибири. Пожалуйста, помогите информацией или советом, как эффективно продавать свои услуги. Спектр услуг включает в себя от химчистки ковров до комплексного обслуживания объектов недвижимости площадью до 10-12 тыс. м.кв. Особенно интересует, как эффективно подключать к сотрудничеству клиентов с долгосрочными контрактами, т.е. на постоянное комплексное обслуживание.
Очень буду признателен за любую инфо. Спасибо.
Как продавать услуги клининга?!
Сообщений 1 страница 30 из 186
Поделиться12008-03-11 07:59:14
Поделиться22008-03-11 23:23:28
- Супер-эксперт
- Откуда: Московская Область
- Зарегистрирован: 2008-01-08
- Приглашений: 0
- Сообщений: 1114
- Уважение: [+411/-0]
- Позитив: [+351/-6]
- Пол: Мужской
- Возраст: 52 [1971-07-05]
- Провел на форуме:
1 месяц 4 дня - Последний визит:
2018-04-30 12:57:16
"Как эффективно продавать свои услуги" - по-моемому это главный вопрос, на который пытается ответить этот форум...
Здесь и здесь и здесь и здесь не пробовали глянуть? Темы, вроде перекликаются.
У меня на полке книжка есть "Как научиться технике эффективных персональных продаж" С.В.Шпитонкова. Для "хождений" на крупного клЫента - то шо надо! Да, книжек на эту тему море - в книжных магазинах их достаточно... Думаю новую тему Вы ради этой мысли открыли....Мысль - персональные продажи. На форуме, всё-таки, народ больше про технологии говорит, а персональные продажи - более широкая и объёмная тема - в том смысле, что простираться она может практически на любой вид бизнеса, а на сферу услуг - отделно и весьма сложно....
Отредактировано Serg (2008-03-11 23:51:41)
Поделиться32008-03-12 01:32:49
- Администратор
- Зарегистрирован: 2007-10-12
- Приглашений: 0
- Сообщений: 2661
- Уважение: [+1592/-4]
- Позитив: [+1306/-34]
- Пол: Мужской
- Возраст: 55 [1968-08-18]
- Провел на форуме:
1 месяц 0 дней - Последний визит:
2024-02-20 22:32:16
Действительно, сколько людей, столько и ситуаций, столько и различных подходов к мастерству продаж. Однозначного ответа быть не может. это в технологиях более менее два-три-четыре варианта одного и того же процесса могут быть. А найти ниточку, за которую потенциального клиента можно дернуть - талант. А он или есть, или его нет. Описать двести вариантов практически невозможно, да и не факт, что чья-то схема пригодиться в вашем конкретном случае.
Читайте этот и аналогичный форумы, активнее участвуйте в различных обсуждениях, общайтесь с коллегами - может и поймаете свою "золотую рыбку".
Поделиться42008-03-12 08:48:06
Полностью с Вами согласен, что универсального механизма, как продавать нет. Я около 2-х лет работал на продовольственном рынке - был дистрибьюторский бизнес (компания Вимм-Билль-Данн - молочная продукция, детское питание). Должен сказать, что здесь были достаточно стандартные схемы по привлечению потенциальных покупателей, проведению переговоров с ними и т.п. Рассказываешь про конкурентные преимущества своей продукции, о плюсах сотрудничества со своей компанией (например сроки доставки, условия платежа, отсрочка и т.п.). В большинстве случаев завязывается разговор, даже если он больше похож на монолог, дальше тупо "садишься клиенту на голову" и если не с первой, то со второй и третьей встречи ему легче согласиться с тобой сотрудничать, нежели слушать снова твои доводы о преимуществах работы с твоей фирмой. Конечно, были и такие, с которыми крайне трудно было найти общий язык и на контакт они шли очень тяжело, но таких было от силы 5-7%.
А как же быть с услугами??!!! Тем более с клининговыми! Просто я всё, что на данный момент делаю, чтобы их продавать, это подаю объявления во всякие справочники, газеты и мелкие незначительные СМИ. На рекламную кампанию, состоящую из серии размещений на рекламных щитах, видеомониторах, крупных банерах, фасадах города просто нет денег, потому что это минимум 10-15 тыс.$. Но даже если и запустить подобную кампанию, где гарантия успеха? Можно же просто потратить впустую кучу денег и сидеть дальше без заказов! И это несмотря на то, что мы готовы комплексно обслуживать офисы, торговые центры, комплексы, площади до 10 тыс. м.кв. и в принципе, имеем для этого ресурсы. То есть я не понимаю, как выживать тогда мелким предпринимателям, которые оказывают услуги по химчистке ковров, жалюзей и т.п.
Извините, пожалуйста, за большой и нудный объём письма.
Просто я предлагаю совместно подумать о механизмах, хотя бы более-менее каких-то универсальных приёмах продажи клининговых услуг: как правильно строить диалог с руководителем хоз. службы торгового комплекса или офисного центра или даже небольшого офисного помещения, чтобы хоть как-то склонить его на свою сторону; в какие СМИ подавать рекламу о тех или иных видах услуг - т.е. определить целевую аудиторию и грамотно и эффективно доводить до неё нужную именно ей информацию; есть ли смысл тратить большие средства на наружнюю рекламу? и т.д. и т.п.
То есть по сути, выработать определённый маркетинг-план, который помог бы всем участникам этого рынка своей универсальностью и дал бы возможность адаптировать такую универсальную модель в соответствии с потребностями и особенностями территории, на которой работает та или иная компания, делать на какую-либо сторону более серьёзный акцент.
Буду признателен любой инициативе в этой части. Спасибо.
Поделиться52008-03-13 01:30:13
- Мастер
- Зарегистрирован: 2008-01-02
- Приглашений: 0
- Сообщений: 282
- Уважение: [+99/-5]
- Позитив: [+113/-7]
- Провел на форуме:
20 часов 7 минут - Последний визит:
2013-01-29 19:14:35
APRELL написал(а):
как эффективно продавать свои услуги
Ногами и языком!!!!! + Откаты.
Поделиться62008-03-15 00:41:42
- Мастер
- Зарегистрирован: 2007-12-02
- Приглашений: 0
- Сообщений: 208
- Уважение: [+73/-0]
- Позитив: [+161/-3]
- Провел на форуме:
2 дня 4 часа - Последний визит:
2012-08-17 20:55:13
APRELL написал(а):
Просто я предлагаю совместно подумать о механизмах, хотя бы более-менее каких-то универсальных приёмах продажи клининговых услуг
Через форум это сделать достаточно сложно. Подобное можно попробовать обсудить на каком-нибудь КРУГЛОМ СТОЛЕ. Но кто его организует и проведет? Да и кто на него придет?
Поделиться72008-03-17 11:28:13
По поводу круглого стола согласен, также согласен и с тем, что организовать его будет очень сложно. Пока будем просто общаться здесь на форуме, обмениваться опытом, потом, может быть, и соберёмся после какой-нибудь выставки.
Сегодня начали обзвон банков. Люди там работают серьёзные прогрессивные адекватные. Общаться конечно приятно - всё культурно, сразу не посылают, не нужно объяснять, что такое клининг и чем он хорош, но соответственно и подключить их к работе непросто - либо содержат собственную службу уборки, либо уже работаеют с конкурентами. Но! У собеседников можно узнавать информацию о датах и условиях проведения тендера (в основном все банки на конкурсной основе выбирают партнёров в области клининга), другую полезную информацию. Результат пока 0, но надеюсь всё таки на лучшее.
На какие организации можно ещё направить телефонный обзвон?! Поделитесь, пожалуйста, мыслями или опытом.
Большое спасибо.
Поделиться82008-03-17 17:37:27
Предлагаю всем кто хочет начать клининговый бизнес зайти на форум сайта wwwpersia.com.ua
Поделиться92008-03-18 01:43:40
- Администратор
- Зарегистрирован: 2007-10-12
- Приглашений: 0
- Сообщений: 2661
- Уважение: [+1592/-4]
- Позитив: [+1306/-34]
- Пол: Мужской
- Возраст: 55 [1968-08-18]
- Провел на форуме:
1 месяц 0 дней - Последний визит:
2024-02-20 22:32:16
APRELL написал(а):
На какие организации можно ещё направить телефонный обзвон?!
Иностанные представительства и офисы компаний мобильной связи. Казино.
Поделиться102008-03-18 10:44:46
- Специалист
- Откуда: Подмосковье
- Зарегистрирован: 2007-09-04
- Приглашений: 0
- Сообщений: 382
- Уважение: [+140/-0]
- Позитив: [+231/-2]
- Пол: Женский
- Возраст: 48 [1975-09-01]
- Провел на форуме:
1 день 7 часов - Последний визит:
2013-09-25 18:16:39
ЕвгенийХарьков написал(а):
Предлагаю всем кто хочет начать клининговый бизнес зайти на форум сайта wwwpersia.com.ua
Это может быть интересно только украинским компаниям. Никаких полезных советов я там не нашла. Вы, Евгений, если на форум приглашаете, напишите хоть что-то, чтобы понятно стало, что у вас что-то интересное можно найти, или ответ полезный получить. Знаете сколько таких форумов пустуют?
Поделиться112008-03-18 23:56:24
APRELL написал(а):
На какие организации можно ещё направить телефонный обзвон?!
Если заказы уже есть, - привлекайте клиентов. Это не шутка, допустим раздать (разложить на столы) сотрудникам офиса, который вы убираете (чистите разово) буклетики с описанием работ и доп скидками. Например: - ТОЛЬКО!!! для сотрудников этого офиса - химчистка ковролина дома СО СКИДКОЙ!!!. Большинство "домашних" заказчиков просто боятся кого-то пускать к себе, а Вам "роднымпочти" будут доверять.
Метод действует особенно после наглядного результата разовой чистки. Цыганское радио, особенно в небольших городах - наверное основной способ завоевания клиентов.
Поделиться122008-03-19 00:16:23
- Новичок
- Зарегистрирован: 2007-10-29
- Приглашений: 0
- Сообщений: 59
- Уважение: [+9/-0]
- Позитив: [+3/-0]
- Провел на форуме:
12 часов 8 минут - Последний визит:
2008-06-23 03:50:25
UncleBenss написал(а):
Цыганское радио, особенно в небольших городах - наверное основной способ завоевания клиентов.
Очень хороший совет. Рекомендую взять на вооружение. Хоть мы буклетики не раздаем, но практически после каждой химчистки на объекте, едем к кому-то из сотрудников. А еще, иногда руководители, вместо откатов домой приглашают, что-то почистить. Уж тут мы стараемся! В большинстве случаев, такие клиенты постоянными становятся.
Поделиться132008-03-19 08:07:57
Большое спасибо. Очень интересное инфо.
Поделиться142008-03-19 10:17:31
- Специалист
- Зарегистрирован: 2007-09-16
- Приглашений: 0
- Сообщений: 404
- Уважение: [+122/-3]
- Позитив: [+213/-4]
- Провел на форуме:
1 день 12 часов - Последний визит:
2012-06-04 17:11:00
ПROVOK@TORR написал(а):
+ Откаты.
Без этого - никуда.
ПROVOK@TORR написал(а):
Ногами и языком!!!!!
А че про "мозг" не написал? Или думать не обязательно? Главное ходить везде и языком шо попало ляпать?
Поделиться152008-03-19 20:44:36
Магамед написал(а):
Да и кто на него придет?
Я не только прийду, но и приеду, даже в другую страну. Уж больно тема интересная и полезная, а через форум действительно сложно все рассмотреть. Те, кто считает, что может других научить, открывает консалтинги или франчайзинги. Но где гарантия, чтоэти люди реально чему-нибудь научат? Вот на форуме сразу видно, кто что-то знает и умеет, а кто так, только с интрукций тексты перепечатывает (на одном российском форуме это очень хорошо заметно).
Поделиться162008-03-19 21:26:49
- Супер-эксперт
- Откуда: Московская Область
- Зарегистрирован: 2008-01-08
- Приглашений: 0
- Сообщений: 1114
- Уважение: [+411/-0]
- Позитив: [+351/-6]
- Пол: Мужской
- Возраст: 52 [1971-07-05]
- Провел на форуме:
1 месяц 4 дня - Последний визит:
2018-04-30 12:57:16
антимусоргский написал(а):
Я не только прийду
И я приду!
антимусоргский написал(а):
интрукций тексты перепечатывает (на одном российском форуме это очень хорошо заметно)
Сказать чёй-то новое о-о-чень трудно. Тута свежая голова нужна, изобретательность и самокритика - без ентого никуда, по-моемому...
Поделиться172008-03-20 10:56:43
Коллеги, нужен Ваш совет.
Переписал все новостройки города. Собираюсь активно распространять рекламные материалы (в основном визитки, может быть ещё цветные прайсы - просто перегружать даже качественной рекламной продукцией частных заказчиков думаю, не стоит) посредством "втыкания" их в дверь и т.п. Рассчитываю получить заказы на послестроительную уборку и любые виды работ, связанные с этим.
Есть ли смысл? или эта пустая трата времени и денег и вообще дурацкая затея??!!!
Спасибо.
Поделиться182008-03-20 17:09:37
- Новичок
- Откуда: Узбекистан
- Зарегистрирован: 2007-12-29
- Приглашений: 0
- Сообщений: 79
- Уважение: [+11/-0]
- Позитив: [+44/-0]
- Возраст: 52 [1972-03-20]
- Провел на форуме:
9 часов 32 минуты - Последний визит:
2010-11-03 00:13:34
APRELL написал(а):
Есть ли смысл? или эта пустая трата времени и денег и вообще дурацкая затея??!!!
Затея не дурацкая. Я сам рекламки по новостройкам развозил. Где-то один заказ на неделю выстреливает. Но у нас мало новостроек. Вот в большом городе......
Поделиться192008-03-21 00:56:40
- Администратор
- Зарегистрирован: 2007-10-12
- Приглашений: 0
- Сообщений: 2661
- Уважение: [+1592/-4]
- Позитив: [+1306/-34]
- Пол: Мужской
- Возраст: 55 [1968-08-18]
- Провел на форуме:
1 месяц 0 дней - Последний визит:
2024-02-20 22:32:16
Новостройки действительно подходящий объект для рекламной атаки. В одном месте сосредоточены десятки потенциальных (хоть и небольших) клиентов. И практически все нуждаются в улугах профессиональной послестроительной уборки. Проблема только в том, что не все хотят платить за это деньги. Но времена меняются, так что у нас все впереди.
Поделиться202008-03-21 06:36:20
Очень Вам признателен за ответы, спасибо.
Визитки в квартиры я конечно попробую, но это только частные разовые заказы.
Как подключать хотя бы небольшие офисы или любые другие площади к постоянной работе??? Также как по квартирам ходить, предлагать услуги, объяснять их пресловутые преимущества и раздавать визитки с прайсами?! Или обзванивать сначала? Или делать всё вместе, всё сразу?
Не могу понять, на чём сконцентрироваться, на что сделать упор?
Поделиться212008-03-21 09:45:32
- Новичок
- Откуда: Тюмень
- Зарегистрирован: 2007-12-05
- Приглашений: 0
- Сообщений: 49
- Уважение: [+22/-0]
- Позитив: [+15/-1]
- Пол: Женский
- Возраст: 51 [1972-07-06]
- Провел на форуме:
2 часа 54 минуты - Последний визит:
2010-06-11 14:43:42
APRELL написал(а):
Есть ли смысл? или эта пустая трата времени и денег и вообще дурацкая затея??!!!
Спасибо.
по опыту могу сказать, что листовки в дверь не срабатывают, во всяком случае в нашем городе (население - 800 тыс., новостроек элитных много), попробовали в охраняемые элитные дома, куда просто с улицы не попасть, сделать адресную рассылку, т.е. на фирменном конверте через почту, в тексте обращение " Уважаемый И.О." отзвонились трое из 280 адресатов, одна редактор рекламного журнала с предложением отрекламироваться в её журнале, двое с возмущением как узнали ФИО. правда при беседе удалось продать свою услугу, этого хватило окупить затраты и остаться в прибыли. но об эффективности данного вида рекламы говорить не приходится.
Отредактировано zul@ (2008-03-21 12:53:47)
Поделиться222008-03-21 11:14:03
- Мастер
- Откуда: Ростов-папа
- Зарегистрирован: 2007-08-11
- Приглашений: 0
- Сообщений: 177
- Уважение: [+47/-0]
- Позитив: [+99/-4]
- Возраст: 53 [1971-04-02]
- Провел на форуме:
1 день 0 часов - Последний визит:
2012-04-10 23:20:16
APRELL написал(а):
Также как по квартирам ходить, предлагать услуги
Ни в коем случае! Получите обратный эффект. Хотя, если вы в серевом маркетинге раньше работали, и привыкли что вас посылают ... тогда можете попробовать, и нам написать.
zul@ написал(а):
но об эффективности данного вида рекламы говорить не приходится.
Согласен на все 100%
Поделиться232008-03-21 13:23:37
Если адресная рассылка предложений не помогает, и при непосредственном общении с потенциальным клиентом тоже нет эффекта или даже он обратный, как Вы написали, что же тогда делать в отношении организаций, как привлекать к постоянному сотрудничеству?!!
Конечно можно провести масштабную рекламную кампанию, согласен. И проводить её постоянно, но сначала нужно на это стабильно зарабатывать, иначе этот бизнес превратится в дотационный. Рекламная кампания, состоящая из размещений на фасадах, рекламных щитах, мониторах в нашем городе обойдётся $15000 в месяц, может быть хватит ещё на пару роликов по радио. Если честно таких денег просто нет. Тем более, что эффекта с одного-двух раз может и не быть
Как же тогда продвигаться??!!! Машины обклеил рекламой, выглядит неплохо, отдача - 0.
Обзвон?!
Поделиться242008-03-21 14:14:40
- Супер-эксперт
- Откуда: Московская Область
- Зарегистрирован: 2008-01-08
- Приглашений: 0
- Сообщений: 1114
- Уважение: [+411/-0]
- Позитив: [+351/-6]
- Пол: Мужской
- Возраст: 52 [1971-07-05]
- Провел на форуме:
1 месяц 4 дня - Последний визит:
2018-04-30 12:57:16
APRELL написал(а):
отдача - 0.
За какой промежуток времени, если не секрет?
APRELL написал(а):
масштабную рекламную кампанию,
Это для клинингистов-"монстров". А заказы от "крупняка" только терпением (см. мои предыдущие посты в этой теме) путём накопления репутации, от малого к большому - вот тогда с Вами потихоньку считаться будут, ну или откровенно лезть ко всем с пачками денег и перекупать заказы - но, боюсь когда-то деньги кончаться .
Или на личных связях - это мне знакомо - был свидетелем в получении строительных заказов от крупняка - скажу я Вам.... Да-а-а-! Вот я бы со своей вспыльчивастью не смог бы так - признаю. (хотя я много работаю над собой 
)
Отредактировано Serg (2008-03-21 14:36:40)
Поделиться252008-03-21 18:19:23
Мы кстати сейчас тоже объклееваем свою машину, можно будет сравнить результат. Кстати, у нас заказы достаточно часто находяться по телефонной справке, но обэтом кто-то по моему уже упоминал:-)
Поделиться262008-03-21 23:41:32
- Специалист
- Откуда: Подмосковье
- Зарегистрирован: 2007-09-04
- Приглашений: 0
- Сообщений: 382
- Уважение: [+140/-0]
- Позитив: [+231/-2]
- Пол: Женский
- Возраст: 48 [1975-09-01]
- Провел на форуме:
1 день 7 часов - Последний визит:
2013-09-25 18:16:39
APRELL написал(а):
Рекламная кампания, состоящая из размещений на фасадах, рекламных щитах, мониторах в нашем городе обойдётся $15000 в месяц, может быть хватит ещё на пару роликов по радио. Если честно таких денег просто нет. Тем более, что эффекта с одного-двух раз может и не быть
Клининг - не тот бизнес, кторый можно продвигать с помощью бигбордов или радиородилов. Ходить по квартирам и рассказывать, какие вы хорошие - глупо, тут действительно можно получить обратный эффект. А вот ходить по магазинам, банкам, кафе, ресторанам, бильярдным клубам, казино, офисам и т.д. - может дать результат. А заодно, через уборку коммерческих объектов, можно получить и частные заказы, как уже об этом писалось.
Только в очередной раз обращаюсь к новичкам - не предлагайте всем подряд полный комплекс уборки: мытье полов, столов, унитазов, витрин и т.д. Химчистка ковролина и мебели, штор и жалюзи, послестроительная уборка, уход за натуральным камнем, мойка фасадов окон на высоте - с этого начинайте. Именно эти работы не в сотоянии выполнить бабушки с бытовухой. А вот уже потом, показав что у вас все в порядке, подружившись с заказчиком, зарекомендовав себя с хорошей стороны, можно предлагать и полный комплекс услуг. 
Поделиться272008-03-22 00:25:59
- Супер-эксперт
- Откуда: Московская Область
- Зарегистрирован: 2008-01-08
- Приглашений: 0
- Сообщений: 1114
- Уважение: [+411/-0]
- Позитив: [+351/-6]
- Пол: Мужской
- Возраст: 52 [1971-07-05]
- Провел на форуме:
1 месяц 4 дня - Последний визит:
2018-04-30 12:57:16
gato написал(а):
по телефонной справке
Вы имеете ввиду рекламу в телефонном справочнике?
gato написал(а):
объклееваем свою машину, можно будет сравнить результат
я так понял сравнивать будете с результатом на необклееной машине? а какие, если не секрет, изображения на машину наклеиваете - или просто буковки...?
Поделиться282008-03-23 13:56:20
- Мастер
- Зарегистрирован: 2008-01-24
- Приглашений: 0
- Сообщений: 197
- Уважение: [+61/-0]
- Позитив: [+134/-0]
- Провел на форуме:
1 день 4 часа - Последний визит:
2012-01-12 14:56:17
Serg написал(а):
а какие, если не секрет, изображения на машину наклеиваете - или просто буковки...?
Мы ездим на обычной машине. А было бы интересно посмотреть кто и как разукрашивает свои авто в рекламных целях.
Поделиться292008-03-26 02:02:10
- Мастер
- Откуда: Украина
- Зарегистрирован: 2007-08-28
- Приглашений: 0
- Сообщений: 219
- Уважение: [+88/-0]
- Позитив: [+110/-2]
- Пол: Мужской
- Провел на форуме:
1 день 4 часа - Последний визит:
2011-04-18 20:28:24
ЧистЮля написал(а):
Мы ездим на обычной машине.
И мы не разукрасились. А вот если бы те, кто такую рекламу использует, фотки своих авто сюда скинули - было бы интересно. Можно и конкурс такой организовать. И в качестве приза - ДИПЛОМ ОТ ЭТОГО ФОРУМА!
Поделиться302008-03-26 04:51:19
- Новичок
- Откуда: Сибирь Матушка
- Зарегистрирован: 2008-01-21
- Приглашений: 0
- Сообщений: 49
- Уважение: [+3/-0]
- Позитив: [+0/-0]
- Пол: Мужской
- Возраст: 39 [1984-05-13]
- Провел на форуме:
16 часов 12 минут - Последний визит:
2010-03-10 14:36:13
Мы тоже машины обклеили эфект 0. На машинах не стали нагромождать куча текста.Разместили с боку логотип,сайт,телефоны,написали профессиональная уборка.На капоте логотип. Смелости наберусь скину фото.
